Política de Entrega
Veja prazos, rastreio, tentativas de entrega e cuidados com seu pedido.
Prazos e regiões
- Capitais: despacho em até 48h após confirmação de pagamento; prazo varia por transportadora.
- Interior/regiões remotas: prazos podem ter acréscimo de 2–4 dias úteis.
Frete e gratuidades
- Frete grátis acima de R$199 (consulte elegibilidade por região).
- Promoções de frete podem ser sazonais e não são cumulativas com outros cupons.
Rastreamento
- Enviamos o código de rastreio por e-mail/WhatsApp após faturamento.
- O status também pode ser acompanhado em Minha Conta > Pedidos.
Tentativas de entrega
- Transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas; em insucesso, o pedido pode retornar ao centro de distribuição.
- Reenvio pode gerar nova cobrança de frete, exceto em casos de erro da transportadora.
Avarias e divergências
- Inspecione o pacote no recebimento. Se notar dano ou violação, recuse ou registre evidências.
- Reporte em até 48h com fotos do produto e embalagem para contato@ajsuplementos.com.br.
Endereço e responsabilidade
- Confira o endereço antes de finalizar. Endereço incorreto pode gerar custo extra e reenvio.
- Tentativas de entrega frustradas por ausência podem prolongar o prazo de entrega.
Produtos termo-sensíveis
- Itens que exigem cuidado extra são expedidos com embalagem reforçada e priorização de rota.
- Em períodos de calor intenso, priorizamos transportadoras mais rápidas nas capitais.